Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Lexmark OnePrint.


1. Was ist ein Druckabonnement?

Lexmark OnePrint ist ein monatliches Druckabo für Tonerkassetten und Wartung, das sich nach der Anzahl der von Ihnen gedruckten Seiten richtet. Sie wählen das Druckabo, das Ihrem Druckvolumen am besten entspricht.

2. Wie funktioniert Lexmark OnePrint?

Lexmark OnePrint basiert auf den von Ihnen gedruckten Seiten, nicht darauf, wie viele Druckkassetten Sie benötigen. Für nur 16,98€, kann ein Unternehmen 500 Seiten/Monat drucken und Lexmark stellt während der Laufzeit des Programms Druckkassetten und Wartung zur Verfügung.

Bei Ihrer ersten Anmeldung erhalten Sie eine Original Lexmark Druckkassette. Lexmark OnePrint überwacht Ihren mit der Cloud verbundenen Drucker und sendet Ihnen planmäßig Druckabo-Ersatzdruckkassetten.

3. Welcher Plan ist der beste für mein Unternehmen?

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines Tarifs die durchschnittliche Anzahl der Seiten, die Sie innerhalb eines Zeitraums von 6 Monaten drucken. Warum? Lexmark OnePrint bestraft Sie nicht, wenn Sie aufgrund von saisonalem Drucken einen Monat überschreiten. Wir wissen, dass Ihr Unternehmen dynamisch ist, also haben wir einen Plan entwickelt, der mit Ihnen dynamisch ist.

Wenn Sie sich für einen Plan entscheiden, der Ihre geschäftlichen Anforderungen nicht abdeckt, kein Problem! Wir arbeiten zusammen, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Plan für Ihr Unternehmen haben.

4. Wo ist Lexmark OnePrint verfügbar?

Lexmark OnePrint ist in Frankreich, Deutschland und Großbritannien erhältlich.

Lexmark OnePrint wird bald auch in den USA und Kanada erhältlich sein.

5. Was benötige ich, um mich anzumelden?

Es ist ganz einfach, sich bei Lexmark OnePrint zu registrieren. Um sich für Lexmark OnePrint anzumelden, benötigen Sie:

  1. Ein Lexmark Drucker, der für das Programm in Frage kommt. Prüfen Sie hier, ob Ihr Druckermodell dafür in Frage kommt.
  2. Ihr Gerät muss mit dem Internet verbunden und bei der Lexmark Cloud Platform angemeldet sein. Während des Anmeldevorgangs erhalten Sie einfache Anweisungen, wie Sie Ihr Gerät mit der Cloud verbinden können.
  3. Als Nächstes müssen wir Ihr Konto einrichten. In Ihrem Konto benötigen wir Ihre E-Mail, den Versandort und die Zahlungsinformationen.

6. Ist mein Drucker für Lexmark OnePrint geeignet?

7. Warum sollte ich nur Original Lexmark Toner verwenden?

Original Verbrauchsmaterialien von Lexmark sind für ein optimales Zusammenspiel mit unseren Druckern ausgelegt und liefern zuverlässige, professionelle Druckqualität von der ersten bis zur letzten Seite. Entscheiden Sie sich für Original Lexmark Verbrauchsmaterial und profitieren Sie von einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis, einer großen Auswahl und ökologischer Nachhaltigkeit. 

Für weitere Informationen lesen Sie bitte: Warum Original-Verbrauchsmaterialien von Lexmark?

8. Was erhalte ich, wenn ich Lexmark OnePrint beitrete?

Sie haben die Gewissheit, dass Lexmark OnePrint Ihnen zuverlässig eine Abo-Druckkassette zusendet, wenn Ihr Unternehmen sie benötigt, ohne dass Sie in Geschäften oder online nach einer Druckkassette suchen müssen. Sie erhalten auch unser erweitertes Wartungspaket mit Lexmark OnePrint. 

9. Wie viele Geräte kann ich zu meinem Konto hinzufügen?

Unbegrenzt. Sie können ein Gerät auf dem Konto haben oder so viele, wie Ihr Unternehmen benötigt. Wir sind für Sie und Ihre Druckanforderungen da.

10. Sollte ich mich anmelden, wenn ich noch Toner in meiner aktuellen Druckkassette habe?

Absolut! Wir versenden automatisch eine Druckkassette, wenn Sie sich für das Programm anmelden. Sie haben eine Druck-Abo-Druckkassette zur Hand, wenn Ihre aktuelle Druckkassette zur Neige geht, und müssen nicht versuchen, den Zeitpunkt perfekt zu bestimmen. Und Sie können wählen, ob Sie Ihre nächste Lieferung verzögern oder im Zeitplan halten wollen. 

11. Werde ich jeden Monat Druckkassetten erhalten?

Wir liefern Ihnen die Druckkassetten für das Druckabonnement, wenn Sie sie benötigen. Natürlich wird Ihr Plan Ihr Druckvolumen widerspiegeln. 

12. Wann beginnt die Rechnungsstellung und wie funktioniert sie?

Die Abrechnung beginnt, wenn Sie sich für das Abo anmelden, und wir stellen Ihnen die Rechnung zur gleichen Zeit jeden Monat aus. So einfach kann das sein! Da Ihre Abrechnungsgebühren Monat für Monat gleich bleiben, werden wir Sie nicht vor Ihrer Rechnung benachrichtigen. Sie erhalten eine Kopie Ihrer Rechnung, aus der hervorgeht, dass die Zahlung erfolgt ist.

13. Was, wenn ich nicht weiß, wie viele Seiten ich drucken soll?

Es ist kein Problem, wenn Sie nicht genau wissen, wie viel Ihr Unternehmen jeden Monat druckt. Lexmark OnePrint hat ein „beliebtestes“ Abo, das wir empfehlen. Wir lassen Sie wissen, wenn wir größere Unterschiede zu dem von Ihnen gewählten Angebot feststellen.

14. Was ist, wenn sich mein Druckbedarf von Monat zu Monat ändert?

Wir wissen, dass kein Unternehmen dem anderen gleicht und dass der Druckbedarf nicht das ganze Jahr über gleich ist. Lexmark OnePrint überwacht Ihren Druckbedarf auf der Grundlage eines rollierenden Sechsmonatsdurchschnitts. Wenn Sie also in einem Monat Ihr normales Druckvolumen überschreiten, sollte das kein Problem sein. Lexmark OnePrint wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Ihr Druckbedarf drastisch von Ihrem Plan abweicht. Ansonsten drucken Sie zuverlässig und entspannt.

Weitere Einzelheiten finden Sie in den Lexmark OnePrint Geschäftsbedingungen

15. Was passiert, wenn ich nicht alle meine Seiten nutze?

Lexmark OnePrint wird Ihre Nutzung überwachen. Wenn Sie feststellen, dass Sie für eine Stufe angemeldet sind, die viel mehr bietet , als Sie benötigen, können Sie mit unserem Support-Team zusammenarbeiten, um Ihren Plan anzupassen. Sie können sie hier kontaktieren.

16. Wie lange dauert es, wenn ich Änderungen an meinem Plan vornehme oder ihn kündige?

Sie können Ihren Druckplan jederzeit kündigen oder Ihren Plan ändern. Um Ihren Tarif zu ändern oder Ihren Dienst zu kündigen, melden Sie sich hier bei Ihrem Konto an.   

Sie können Ihren Plan jederzeit aktualisieren. Die Zahlungen für das Upgrade werden mit dem nächsten Abrechnungszyklus verbucht.  

Die Kündigung Ihres Tarifs wird zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums wirksam. Sie können wählen, ob Sie den restlichen Toner in der Druckkassette Ihres Druckabos im letzten Abrechnungszyklus bezahlen oder die Druckkassette an unser Recyclingzentrum zurückgeben möchten.  

Weitere Informationen finden Sie in den Lexmark OnePrint Geschäftsbedingungen

17. Kann ich meinen Drucker noch verwenden, wenn ich mein Abonnement für Lexmark OnePrint kündige?

JA!!! Wir sperren niemals Original Lexmark Verbrauchsmaterialien von Ihrem Gerät. Wir sind traurig, Sie gehen zu sehen, aber Ihr Drucker ist bei Original Lexmark Verbrauchsmaterial in guten Händen. 

Gerne können Sie in unserem Shop Verbrauchsmaterial bestellen

18. Kann ich noch die Abo-Druckkassette benutzen, wenn ich den Dienst kündige?

Ja, Sie können den verbleibenden Toner in Ihrer Abo-Druckkassette (zu einem reduzierten Tarif) abbezahlen und die Druckkassette anschließend recyceln.

19. Sind die Kosten für Fotos, Farb- und Schwarz-Weiß-Seiten gleich hoch?

Ja! Lexmark Druck-Abo unterstützt derzeit nur Schwarz-Weiß-Geräte, aber wir werden in naher Zukunft auch Farbgeräte unterstützen.

20. Wie kann ich die Abo-Druckkassetten recyceln?

Das Lexmark Druckkassetten-Rückführungsprogramm (LCCP) ist unser kostenloses und einfaches Recyclingprogramm. Hier finden Sie Informationen zur Rückgabe Ihrer Druckkassette an Lexmark, damit wir sie recyceln und wiederverwenden können.

21. Wie kann ich meinen Verbrauch und meine Abrechnung einsehen?

Loggen Sie sich in Ihr Konto-Dashboard ein, um Versandpläne und Zahlungsinformationen einzusehen. 

22. Was passiert, wenn meine Kreditkarte abläuft oder gekündigt wird?

Wir werden Sie per E-Mail über die fehlende Zahlung informieren, wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wird. Es gibt keine Strafen, wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen schnell nach Erhalt der E-Mail aktualisieren.

Weitere Informationen finden Sie in den Lexmark OnePrint Geschäftsbedingungen

23. Wie kann ich herausfinden, für welchen Plan ich mich angemeldet habe?

Loggen Sie sich in Ihr Konto-Dashboard ein, um Details zu Ihrem Plan zu sehen. Sie können Ihren Plan bei Bedarf aktualisieren.

24. Wie kontaktiert Lexmark mich, wenn es ein Problem gibt?

Wir werden Sie hauptsächlich per E-Mail kontaktieren. Wir wissen, wie viel Sie zu tun haben, also schicken wir Ihnen eine E-Mail und Sie können sich mit allen Fragen befassen, wenn Sie Zeit haben. Unser Support-Team muss Sie möglicherweise auch telefonisch kontaktieren, wenn die E-Mail nicht funktioniert oder wir keine Antwort erhalten haben.  

25. Warum habe ich zwei Bestätigungsnummern auf meiner Bestellbestätigungsseite?

Eine Bestätigungsnummer bezieht sich auf Ihre Abonnementbestellung, die andere auf die tatsächliche Druckabonnement-Druckkassetten-Lieferung, die Sie erhalten werden.